um jardineiro autônomo para fazer a manutenção do seu jardim.
Chegando em casa, o executivo viu que estava contratando um garoto
de apenas 15 ou 16 anos de idade. Contudo, como já estava contratado,
ele pediu para que o garoto executasse o serviço.
Quando terminou, o garoto solicitou ao dono da casa permissão para utilizar o telefone
e o executivo não pôde deixar de ouvir a conversa.
O garoto ligou para uma mulher e perguntou:
“A senhora está precisando de um jardineiro?”
“Não. Eu já tenho um”, foi a resposta.
“Mas, além de aparar a grama, frisou o garoto, eu também tiro o lixo.”
“Nada demais, retrucou a senhora, do outro lado da linha.
O meu jardineiro também faz isso.”
O garoto insistiu: “eu limpo e lubrifico todas as ferramentas
no final do serviço.”
“O meu jardineiro também, tornou a falar a senhora.”
“Eu faço a programação de atendimento, o mais rápido possível.”
“Bom, o meu jardineiro também me atende prontamente.
Nunca me deixa esperando. Nunca se atrasa.”
Numa última tentativa, o menino arriscou:
“o meu preço é um dos melhores.”
“Não”, disse firme a voz ao telefone. “Muito obrigada!
O preço do meu jardineiro também é muito bom.”
Desligado o telefone, o executivo disse ao jardineiro:
“Meu rapaz, você perdeu um cliente.”
“Claro que não”, respondeu rápido. “Eu sou o jardineiro dela.
Fiz isto apenas para medir o quanto ela estava satisfeita comigo.”
***.
Em se falando do jardim das afeições, quantos de nós teríamos a coragem
de fazer a pesquisa deste jardineiro?
E, se fizéssemos, qual seria o resultado? Será que alcançaríamos o grau
de satisfação da cliente do pequeno jardineiro?
E, por fim, qual tem sido o nosso preço? Temos usado chantagem ou,
como o jardineiro sábio, cuidamos das mudinhas das afeições com carinho
e as deixamos florescer, sem sufocá-las?
O amor floresce nos pequenos detalhes. A gentileza, a simpatia,
o respeito são detalhes de suma importância para que o amor floresça
e frutifique em felicidade.
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